新春走基层之交通人的一天｜长春南收费站：于方寸岗亭服务万千司乘

　　清晨，长春南收费站收费员高畅已悄然起身。吃过早餐，她来到镜子前将头发束起，精心整理那身笔挺的制服，对着镜子露出一个标准的微笑，随后奔着岗亭走去。

　　7:00

　　早高峰车流如潮水般准时涌来。第一辆重型货车轰鸣着驶入车道，不足三平米的岗亭随着引擎微微震颤。高畅挺直腰板，将右手自然抬起：“您好，请出示通行卡。”她的声音清脆悦耳，带着满满的亲和力。接过通行卡，她的目光迅速扫过绿通标识，左手在键盘上飞速敲击，动作行云流水。“请稍等，绿通车辆需要核验。”她微笑着向司机解释。随后，她与外勤同事一起快步走向车厢，开始仔细地检查，确认货物符合政策后，她再次抬手，微笑着说道：“祝您一路平安，新春快乐。”

　　9:00

　　车流一波接着一波，高畅重复着问候、接卡、收费、递票、送别这一套动作，每一次都保持着同样的语速与微笑。遇到不理解政策的司机，她总是耐心地解释：“师傅，根据最新规定，您的车型需要按二型车计费，我给您看一下文件说明。”她一边说着，一边从文件夹中拿出相关文件，详细地向司机讲解，化解他们的疑惑与不满。遇到赶时间的车主，她会加快操作速度，同时不忘安抚车主的情绪。“您别急，我马上处理好，祝您早点到家团圆。”

　　11:00

　　中午换班时，高畅嗓子已经沙哑。她快速回到站内，匆匆吃完午饭，又抓起水杯直奔服务台。作为收费站暖冬行动的青年骨干，她主动承担起服务台的值守工作。在这里，她和同事一边为司乘人员递上热腾腾的姜茶，一边耐心解答春运期间的收费政策、路网通行信息等问题。遇到不熟悉路线的司乘人员，她会拿出手绘的春运便民地图，细致地标注出最优行驶路线。

　　16:00

　　夕阳把岗亭的影子拉得很长，金色的光在车道上流淌。长春南收费站迎来最后一波车流高峰，收费员们疲惫的脸上依然带着微笑。当最后一辆车驶离，她开始认真清点票款，将通行卡和票据分类归档，整齐摆放，这是她对一天工作的完美总结。

　　16:30

　　完成交接班的高畅走出岗亭。寒风吹过，但心中充满温暖，她抬头望向远处的城市灯火，那一盏盏灯火如同繁星闪烁，仿佛在为她一天的辛勤工作点赞，又仿佛在为她指引回家的方向。

　　9天春节假期，日日如是，想起司机接过春联时说的“你们辛苦了，谢谢你们的祝福”，她心里泛起暖意，觉得所有付出都值得。

来源：吉高集团

作者：李响

　　初审：张思文

　　复审：王田田

　　终审：胡　勇　马宁丹